使用STAR法，让你讲的每一个故事都能包含那些关键要素。这个方法可以让你的讲述聚焦在情境（S）、任务（T）、行动（A）和结果（R）上。 根据你了解的这家公司想要什么样特质的员工，来调整你的回答。 用你自己的话复述面试官假定的情境，描述在那些情况下你面试想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 Q29：我们都有失败的时候。你如何应对失败？ We all have times when we fail. How do you deal with failure? 答：“当我没能达到预期，我会努力回想多年前我的第一任老板的话：每个失败都是一个新机会，去学习，调整思想，然后重新回到通往成功的路上。如他所说，爱迪生的确成功地发明了电灯，但是在那之前他也失败了上千

使用STAR法，让你讲的每一个故事都能包含那些关键要素。这个方法可以让你的讲述聚焦在情境（S）、任务（T）、行动（A）和结果（R）上。 根据你了解的这家公司想要什么样特质的员工，来调整你的回答。 用你自己的话复述面试官假定的情境，描述在那些情况下你想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 Q22：如果你需要和一个难相处的同事一起工作，你会怎么办？ What would you do if you had to work in concert with a difficult colleague? 答：“我过去曾面试

面试使用STAR法，让你讲的每一个故事都能包含那些关键要素。这个方法可以让你的讲述聚焦在情境（S）、任务（T）、行动（A）和结果（R）上。 根据你了解的这家公司想要什么样特质的员工，来调整你的回答。 用你自己的话复述面试官假定的情境，描述在那些情况下你想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 Q23：如果你是一位领导，而你有一位下属的能力难以满足公司的预期，你会怎么做？ What would you do if you were in leadership and one of your subordinates couldn't meet company expectations? 答：“我过去就有这样的经历，我总是努力找出方法来帮助那位

想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 如果有个客户对你不满，即使你知道是他们的错，你会怎么办？ How would you deal with a customer who is unhappy with you, even if you know that they are at fault? 答：“就我曾经的经验来看，最好的选择是道歉，即使我知道我是对的。因为一个对我不满的客户与一个对公司不满的客户，还是有着很大的区面试别的。如果我不能很好地处理这一问题，我会联系我的主管。” “In my experience, the best option is to apologize even if I know that I am in the right because there is a big difference between a customer who is unhappy with the company and one who is unhappy with me. If I am unable to resolve the matter, though, I will contact my supervisor.”

成了一个项目，却发现自己对结果不满意，你会怎么做？ Let's say that you finish a project and find that you are dissatisfied with your own results. What would you do? 答：“我通常是自己最严厉的批判者，所以我会和我的主管分享我对我工作结果的不满意。同时，我会寻求反馈和建议，这些都面试可能会帮助我改进我的工作成果。尽管我知道我总是尽自己最大的努力，但我也很清楚有时候我就是不能达到自己的预期。幸运的是，我知道贵司的团队精神很好，可以确保我们共同的努力总能达标。” “I am usually my own harshest critic, so I would have to share that dissatisfaction with my supervisor. At the same time, I would ask for feedback and advice that might help us to improve my

使用STAR法，让你讲的每一个故事都能包含那些关键要素。这个方法可以让你的讲述聚焦在情境（S）、任务（T）、行动（A）和结果（R）上。 根据你了解的这家公司想要什么样特质的员工，来调整你的回答。 用你自己的话复述面试官假定的情境，描述在那些情况下你想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 告诉我你如何与一个充满敌意的客户交流。  Tell me how you would interact with a hostile customer. 答：“来自客户的敌意是在所难免的。个人认为，如果我们能合理地解决他们潜在的问题的话，我总是希望这种情况可以转面试化为拉近我们与客户关系的契机。我总是努力保持冷静、尊重和理解，希望他们的敌意可以减少。如果敌意持续，并且我不能解决他们的顾虑，我将会向主管寻求帮助。” “Hostility from customers happens from time to time. Personally, I always hope that those situations can result in an even stronger bond between us and them—if we can properly resolve their underlying issues. I always try to remain calm, respectful, and understanding, in hopes that their hostility diminishes. If it persists and I cannot resolve their concerns, I will get help from a supervisor.” 外企面试英语 从写简历到初试、复试， 500强外企HR带你准备 改变人生轨迹的求职机会！ 扫码制胜英语面试↓ 【你将获得】： 1. 从简历到初试到复试，传授英文写作、英文面试的回答方法； 2. 教会如何写一份人见人爱特点鲜明的求职简历； 3. 学会如何在面试环节自由表达自己的观点。

想象中的职责是什么，阐述处理这种情况你将采取的行动，并且勾勒出因此能带来的预期结果。 假如说我们让你承担新的职责、但你却对于自己能否处理好感到不自信，你会怎么做？  Say that we asked you to take on new responsibilities and you are not confident that you can manage the situation—what would you do? 答:“首先我要做的第一件事，就是如面试实地告诉你我感到不自信。然后，我希望我们能够一起努力，找出我需要具备哪些新技能，这样我就逐渐可以如鱼得水地应对那些新的职责了。” “The first thing I would do is to be completely honest with you about my lack of confidence. Then, I hope that we would work together to figure out what new skills I needed to get to make me feel comfortable with those responsibilities.” 外企面试英语 从写简历到初试、复试， 500强外企HR带你准备 改变人生轨迹的求职机会！ 扫码制胜英语面试↓ 【你将获得】： 1. 从简历到初试到复试，传授英文写作、英文面试的回答方法； 2. 教会如何写一份人见人爱特点鲜明的求职简历； 3. 学会如何在面试环节自由表达自己的观点。

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会把这种情况视作严重的安全漏洞。当然，如果这一漏洞是因为疏忽，我将试着和面试那位同事一起解决问题，然后我们会一起向经理汇报。但如果这一错误看起来是故意为之的，我会尽快和我的主管汇报。” “Given that those secrets are company property and important for long-term success, I would have to view that as a serious security breach. Of course, if the breach were due to carelessness, I would first try to resolve