专访视频二：第一位精通汉语的总经理

 

Steven：那我们说说看您跟中国的缘分吧，15年前。
镰田：对，15年前。我本人是刚入社以后，朋友介绍的名古屋分公司的一个活动。然后呢，公司让我去新加坡学习华语，就是mandarin，普通话。因为接近30年，20年前中国化妆品还没有开始，但是资生堂的领导有很大的信心觉得中国的未来的化妆品有很大的市场，所以那个时候开始培养会讲中文的人才，所以我是比较早的这些人才之一，我在新加坡的国立大学学习，就是在那边学习华语。然后回到亚洲，亚洲的管理工作，然后94年开始上海的常驻代表。

Steven：在新加坡学习华语和在国内学习华语有怎么样的区别呢？ 您有没有比较过？

镰田：我觉得国立大学的学习呢，北京出身的老师比较多，所以语言发音各方面比较标准。还有那个时候的教材各方面比较先进，但是因为刚开始学习中文，所以分别得不是特别清楚。我现在反过来看国立大学的语言学习环境，学校的环境，语言各方面非常标准的一个学习环境。

Steven：这一段学习汉语的经历对您理解中国文化和跟中国员工的沟通有怎样的帮助？

镰田：那很大帮助。因为我是担任总经理，第一任会讲中文的一个日本人总经理，所以一般的工作当中，生活当中也好，与员工的交流，能够直接跟他们说话，直接能够听他们的建议，当然和合作伙伴吃饭的时间也好，谈话也好，直接可以进行商务活动，这样子有很大很大的帮助，互相理解，文化的理解，还有当然就是各方面的，很大的帮助。

Steven：但是中国人和日本人在做事方式上面总会有一点点小小的区别，我想知道您在跟中国的同事一块儿共事的时候，有没有一些对事情理解上的一些偏差？有一些不一样的地方？

镰田：当然就是日本人，中国人是非常不一样的，很多地方也有自己的习惯。但我的一个原则，非常open，就是open-mind。 比较随时沟通，我不愿意办公室要关门，我不是这样子，随便可以进来，所以我们之间没有什么隔阂，没有封闭的感觉。所以应该就是我沟通的方式就是非常open的，当然就是中国人的想法和日本人的想法有的时候不一样，这个我能感觉到。打个比方， 日本人比较重视团队精神，但是中国人，当然现在也不晓得，但是还是有个人的，对自己的想法，行为，还有自己的意见，想法愿意表达。日本人是开会的时候比较安静，就是有意见也不会发言这样子的人比较多。但是中国人是很主动的，比如说，我要有意见，我要想表达自己的想法，这样子的就是一种不同的方式，一方面是有想法有自己的意见也好，建议也好，愿意表达，这样子的做法，不一样的感觉，开会完全两样。日本人的开会，中国人的开会。

Steven：那是不是中国同事和中国员工的加入也丰富了资生堂的企业文化？

镰田：当然，所以我认为这样子的一种多文化，对我们公司的发展是非常重要的。所以现在我们日本也有，日本本部也有几个国家的员工慢慢会多了，那么当然就是，我们现在发展成国际性的企业。那么以前开会是日语为主，通过英文的翻译来进行活动。但现在比如说英文为主，这样子日本的国内也有普通的这么一个机会，所以这样子一种文化的多元化就是肯定会对公司的发展或是一个文化的各方面有很多的帮助。

Steven：那您现在在从事的事业和您现在在做的事情和您在小时候的梦想当中想做的事情有没有偏差？您小的时候想做什么？
镰田：我小的时候呢，没有具体的，但是好像也有，对，律师啊。对，也有梦想过。因为那个时候，在日本有些电视节目吧。反正律师很酷，但是我自己知道我的脑子没那么好，所以我还是决定business比较好，比较合适。但是刚才介绍过大学的时候，可能两次吧，去了美国，每次都将近一个月左右，那么那个时候第一次接触到海外。那个时候以前就因为我是日本国内为主，什么都不知道，我自己的小范围内是一个世界。父母的、还有朋友的、学校的很小的一个范围内，就是我自己的小圈子。但是坐飞机到了美国去看，一到机场，接触到海外，日本也好但是海外也好，大家都有不同的文化，所以这方面的机制呢，让我感觉能不能以后不管怎么入社，在公司能不能负责海外相关的工作。这是一个梦想、愿望。所以，结果呢，因为入社资生堂以后，也就负责海外的工作，所以虽然做不到律师的工作，但是还是我的梦想有部分是能够实现的。

Steven：那您父母自己从事的职业有没有影响到您？

镰田：当然。有不小的影响。比如说我的父亲的爸爸以前也负责海外的工作，中国方面也有一定的缘分。虽然刚入社的时候一点都没有中国方面的，但是过一段时间以后，我一直负责中国的业务，我的父亲一直特别的高兴，因为他也考虑自己的爸爸，虽然事业不是很大，很小的一个事业，但是贸易方面的，自己的父亲，大伯，还是我，三代。大伯那边没有中国方面的，但是三代一个，儿子们，还是有一点联系的。我入社资生堂之后吧，接触中国，所以还是business方面的，还有国际贸易，还有有一些海外的杂志，那个时候25年以前吧，讨论中国未来的发展，中国的潜在力，还有business opportunity等等，关于中国的这样子的东西在日本出版得很多，美国的也很多，所以我看了许多这方面的书。

Steven：所以我们用20多年证明您的眼光非常不错？

镰田：确实，我也没有想到20年以前，我第一次来到中国的时候就是1985、84年左右，那个时候谁会设想到20年后的中国会有这么伟大的发展。

Steven：是，不过20多年前您看到的中国的化妆品行业应该是一个相对非常非常起步的阶段。您看到那个时候的女孩子是怎样的情况？

镰田：我第一次来到中国的时候，就是去的地方是北京，所以80年代的，83年左右的北京吧，当然就是化妆的特别少，好像有点化妆品不是很好的事情，但是我觉得大家都知道资生堂这三个字，所以当然因为跟日本搞各种交流的过程中，可能有人以各种方式接触了资生堂的产品，所以北京也好，上海也好，很多人认识资生堂的产品。所以呢，我感觉，哦，这样一个market，这样子的一个市场，虽然现在还没有开始开发，还没有开始起步，但是我认为非常强烈的印象记得，这个market绝对很好，什么都没有还是这么多人认识我们的产品，所以这个很厉害。

Steven：那这种生活方式有没有体现到您日常的爱好当中？您平时有喜欢做些什么？

镰田：我比较喜欢运动，这方面比较喜欢，还有我比较喜欢看美术品，去参观美术馆、博物馆，在中国也有，海外去旅游的时候必须提前要查一下到底有没有好的美术馆，看看一些博物馆，我必须有这样的地方去，尽量去，非常非常喜欢。所以艺术品也和我们的产品一样，通过作品能够接触作家的想法、哲学、历史、人物，所以还有时代不同的艺术，每个国家每个民族都不一样，所以这样子的接触文化我非常喜欢。


Steven：因为考虑到我们是一个语言媒体，所以特别想了解一下，您是怎么样学习汉语的呢？

镰田：汉语就是，我呢，刚介绍过就是公司派到海外部，因为我们资生堂公司也有一个海外研修生的一个制度，所以培养未来负责海外事业的人物，就是定期地，比如去中文系统的话，现在是在北京和上海，以前是在新加坡和台湾，还有英语系统的话当然美国，法语的话在法国，这些因为我们的化妆品公司分公司在美国、法国、中国比较大，所以这些主要的三大语言定期地派人到那边，当地学校也好培养，所以我也是其中之一，20年前在新加坡学习华语。