1. 个人客户的基本信息分析

　　个人信贷业务特点表现为单笔业务资金规模小但业务复杂而且数量巨大。可以按照不同的标准进行分类。

　　(1) 老客户与新客户

　　(2) 信贷产品种类

　　(3) 客户年龄

　　(4) 客户的信用评分

　　(5) 其他可用于个人客户分类的变量

　　个人客户信用风险主要表现为自身作为债务人在信贷业务中的违约，或在表外业务中自行违约或作为保证人为其他债务人/交易方提供担保过程中的违约。本书所述的个人客户信用风险特指个人作为债务人在信贷业务中的违约风险。

　　商业银行在对个人客户的信用风险进行识别和分析时，同样需要个人客户提供各种能够证明个人年龄、职业、收入、财产、信用记录、教育背景等的相关资料。同时，从多种渠道调查、识别个人客户潜在的信用风险。

　　①借款人的资信情况调查

　　利用内外部征信系统调查了解借款人的资信状况。

　　重点调查可能影响第一还款来源的因素。

　　②借款人的资产与负债情况调查

　　③贷款用途及还款来源的调查

　　④对担保方式的调查

　　大部分中资银行要求客户经理填写“贷前调查报告”或“贷前调查表”，呈送个人贷款的审核/审批部门。而国际先进银行已经广泛使用自动受理/处理系统，直接将客户的相关信息输入个人信用评分系统。