回首 2016 上半年的工作历程，有硕果累累的喜悦，有与同事协 同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体来说，我们这半 年取得了长足进步，工作情况总结如下
一、 工作回顾1 门店情况 通过我们**店所有员工的共同努力下， 我们店完成了公司下达的各项 任务, 销售营业额及店内员工的整体素质都有了阶段性提高
**店销售表 1 月份 2 月份 3 月份 4 月份 5 月份 6 月份 现在**店总体水平正在以稳定的形式发展着，人员：整体素质有了很 大的提高，财务：账目清晰，出入明确，透明化，规范化；事物：处 理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。
2 完成的其他工作 （1）认真贯彻并完成上级领导的各项决定，对员工进行思想教育工 作，每天都有例行交接会议，安排好大家所要做的事情。
销售成本 销售毛利 （2）妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾，如有突发 情况，要员工始终保持专业，因为我们的一言一行代表的并不是个人 而是公司的整体形象。
（3）在加强理论学习的同时，注重更新知识结构，努力做到在工作 中学习，在学习中工作，精益求精，不断探索，使自己更加胜 任本职工作。二、 工作中的不足及需要改进的地方 虽然有很大的进步但是仍然感到有不少不足之处
1、经验不足沟通不够 我比较偏向直率的沟通方式， 不善于迂回地表达自己的意愿和 工作想法。在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试， 适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。
2、心思不够细致缺乏创新 我对工作的态度较谨慎，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所 借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那 就是缺少了创新意识。
以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的 问题和需要改进之处，在以后的工作中我将努力改进自己的不足，争 取获得更好的成绩。
三、工作计划 1.了解员工 2.对现有的规章制度的执行情况了解 3.完善规章制度听取员工意见和建议 4.对员工的责任明确工作分配到位 5.让员工了解我尊重我不是怕我 6.了解消费群体和顾客沟通 人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为行动，用自 己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予指正，不吝赐教。