许多香烟广告会打出“吸烟有害健康”，酒的广告会提醒不要过度饮用，这些虽然很自相矛盾，但起码这种恳切的态度能平息很多反对者的情绪。

这里举一个石油公司的逆向广告营销，来帮助大家理解认错营销的具体运用。

频繁发生的漏油事件，让全球环保人士对石油公司非常反感。所以，每当这种反对声浪一出，石油公司就集体缄默，采用“能避就避，能闪就闪”的态度，默默计算日子期待这段痛苦能快点过去，避过风头之后出来又是一尾活龙。

但一家叫“Chevron”的石油公司偏偏逆风前行，他们故意提到石油危机，并且发起了一个叫“我同意”的行销活动。

在它的首页，它直截了当地写到几个大家对石油公司的批判：

“石油公司应该将他们的获利用于公益！”

“石油公司应该面对现实！”

“现在应该是石油公司投资在可再生能源上的时间了！”

“石油公司应该多奉献一些给它周边的社区！”

“石油公司应该和科技公司一样细腻！”

“石油公司应该支援中小企业！”

这些听起来好像都有点“耳熟能详”，而每一张“控诉”下面都有一个“I Agree”（“我同意”）的按钮，你按下去就表示你也同意。同意了之后它就告诉你，你和另外2687人都同意这件事，右上角的小小计数器也会不断往上跳，目前此活动推出一周已经有16806人按了“I Agree”。

当然啦，这活动的最上头写着“我们都同意，你同意吗？”Chevron在此活动强调，我们都同意！每一个同意的事项，下方除了“I Agree”之外，也写了“来看看Chevron为此事做了什么？”譬如在“公益”这个问题下就列举了Chevron做了哪些公益的事。

这是一个很典型的“认错营销”的案例。这一招很高明。

认错是最让民众喜欢的事，身为企业，认错不一定对形象好，但选择性地认错，却让你和其他企业非常不一样。原本是遭到集体谴责的行业，突然有一家主动站出来，说：“我错了！”一下子你就对换了立场，和民众站到了同一个战壕，接下来再一同商量，怎么改进会比较好，这种诚恳瞬间让反对者成了支持者，非常牛！

关于作者：
黄欢，欢欢邦创意职谋的创始人， FINDFUN的倡导者， 是职业生涯设计家， 号称职谋女王 ，也是知名电视评论员，她从广告创意界的提案杀手，到电视评论界的话题女王。
广告人——曾代理统一系饮品全案。 「统一冰红茶」，启用孙燕姿代言，并设计全新品牌形象。
电视人——《天生我才》、《非你莫属》热门嘉宾

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《自我营销七堂课》 
 作者：黄欢
 出版社：中国商业出版社
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注：本文内容节选于《自我营销七堂课》一书。本书由中国商业出版社出版，沪江英语授权转载部分内容。