今日知识点---你的公司有CRM系统吗？ 

在职场上，很多人都听到过CRM这个词，它是工作中重要的一部分，直接关系到个人业绩和职场发展能力。但是，你知道CRM到底是什么吗？

CRM全程是 Customer Relationship Management，中文里翻译成：客户关系管理。

在现代企业，维护客户关系，已经成为重要的工作内容。在一般公司里，销售或者市场营销岗位的员工都必须很好地维护客户关系，才能站稳脚跟。

并且，一般企业都有CRM软件。很多人又要问：CRM软件用在何处呢？

其实，所谓CRM软件，指的是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的工作。

其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。