一年来，在上级领导的正确带领和指引下，我与全院职工同心协力，坚持三个代表重要思想，认真落实贯彻十六大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立完善的质量控制体系，深入开展卫生诚信建设与医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务的质量和水平，树立为人民服务的正确宗旨。认真履行职责，顺利圆满的完成了每一项任务。

     一、强化服务意识，热衷公益事业。继续发挥党员的先锋模范作用，以点带面，服务于患者，不定期的发放住院病人意见征询卡，采用病人的合理化建议，对病人提出的问题给于答复或解决，通过调查走访，病人满意度大大增加。

     二、狠抓行业不正之风，将反“商业贿赂”进行到底。真正做到取信于民，服务于民。我院严格按照各级卫生行政部门的要求开展治理商业贿赂专项工作，坚持从实际出发，以对人民群众高度负责的精神，始终把“纠风”工作作为一项重大的政治任务来抓，真正把“纠风”工作与医院的生存和发展紧密联系在一起，积极主动采取有效措施，不断加大工作力度，扎扎实实开展工作，重点抓了在药品和医疗器械购销中收受的回扣，在医疗服务中“开单提成”、收受“红包”和乱收费等不正之风，确保广大人民群众用药安全，力争实现全程优质服务。

     三、从一点一滴做起，提高医院收入。除了做好医院正常诊疗外，针对自身二级医院的定位，我与院领导班子商量，我们不能“守株待兔”，积极寻找创收之路，在全院的职工大会上积极动员，全院职工热情很高，把各项体检列为创收的基础，同时我们积极发动周边企事业单位来我院进行健康体检，我们打出了“质优、价廉”的王牌，真正做到了双方互惠的目的，由于我院的优质服务、诚信，让对方非常满意，现在已经有好多院校与机关主动要求来我院进行健康体检。

     展望新的一年，我和院领导班子将带领全体干部职工团结一致，奋力拼搏，为我院更快更好的发展再作新的贡献。