MAKE MANTRA
推动团队发展的企业咒语
Close your eyes and think about how you will serve your customers.What kind of meaning do you see your organization making?Most people refer to this as the “why”or mission statement of an organization.
闭上你的眼睛，思考你将为客户提供怎样的服务。你的企业运行的意义何在？很多人将这件事定义为企业存在的意义和职责。

Crafting a mission statement is usually a painful and frustrating experience that results in exceptional mediocrity.This is almost inevitable when a large number of people(employees,shareholders,customers,and partners) are made happy.
草拟一份职责清单常常会给你带来痛苦和挫败感，结果就是无一例外地陷入平庸。想让更多人（员工，投资人，顾客和合伙人）中意的方案，陷入平庸几乎是无可避免的。

Fortune(or Forbes,in my case)favors the bold,so I ‘ll give you some advice that will make life easy for you:Postpone writing your mission statement.You can come up with it later when you are successful and have lots of time and money to waste(If you are not successful,it won’t matter that you didn’t develop one.)
财富榜（或是福布斯榜，从我来看）喜欢大胆的人，所以我要给你们一些好提议，让你们的日子更美好：将撰写职责清单延期。你可以把这件事放在成功之后，有大把钞票挥霍的时候再去做。（如果你没有成功，那么没写这清单也不是主要原因）

Instead of a mission statement and all the baggage that comes with it,craft a mantra for your organization.The definition of mantra is:
不去写职责清单或是背着伴生的其他重负，而是为自己的企业创作一个成功咒语。企业咒语的定义是这样的：

  A sacred verbal formula repeated in prayer,meditation,or in incantation,such as an invocation of a god,a magical spell,or a syllable or portion of scripture containing mystical potentials.
以一种神圣的语言形式所重复的祈祷，冥想或是诵咒。像神明的话语，神奇的咒语，或是有神秘力量的一个音节或是一个部分。

The beauty of a mantra is that everyone expects it to be short and sweet.(Arguably,the world’s shortest mantra is the single Hindi word Om),You may never have to write your mantra down,publish it in your annual report,or print it on posters.Instead,if you do have to “enforce” your mantra in these ways,it’s not a right mantra.
企业咒语之美，在于人人希望他是短而甜美的。（也不一定，世界上最短的企业语是仅仅一个印度语词汇：Om）你可能永远用不着把你的企业暗语写出来，也不用写到年终总结里或是因在海报上。相反，如果你需要这样做来加强企业语的效果，这就说你定下的咒语不是最好最适合你的企业的。

Compare the Starbucks mantra, “Rewarding everyday moments,”to the company’s mission statement, “Establish Starbucks as the premier purveyor of the fines coffee while we  grow.”Which is more memorable?
看看星巴克的企业语：“珍视每时每刻。”以及他的职责清单“建立星巴克，并在企业成长的过程中逐步变成最顶尖的咖啡制造商。”哪一个更过目难忘？

A final thought on mantras:Don’t confuse mantras and tag lines.A mantra is for your employees;it’s a guideline for how to  use your product or service.For example,Nike’s mantra is “Authentic athletic performance.” Its tag line is “Just do it.”
创造企业咒语的终极思路：不要将企业咒语和品牌广告语相混淆。企业咒语是写给你的员工看的，告诉他们怎样做好产品，提供服务。例如，耐克的企业咒语是“专业真实的运动态度”；品牌广告语则是：为所爱勇往直前。