在线1对1口语十佳机构酷酷口语专访：用个性化引导兴趣

【前言】近日，由沪江网、爱知书店、创业家杂志联合发起的“在线1对1口语机构网络影响力和网友口碑排行榜”颁奖典礼暨教育行业投资人沙龙在沪江网总部拉开帷幕。其中，酷酷口语成功跻身TOP10。《沪江专访》连线酷酷口语CEO贺超，看这家年轻的公司如何脱颖而出。

近日，由沪江网、爱知书店、创业家杂志联合发起的“在线1对1口语机构网络影响力和网友口碑排行榜”颁奖典礼暨教育行业投资人沙龙在沪江网总部拉开帷幕，在线1对1口语行业最顶尖的近20家机构和十余位对于教育行业深度观察的投资人的参与，使该活动被誉为国内最具影响力的教育细分行业的交流盛会。

“排行榜”的评选一共有三个阶段，第一阶段是网友投票选出熟知的1对1在线口语机构，第二阶段是参选的在线口语机构提供试用名额，让网友试用之后给予评分，进一步选出网友最喜爱的1对1在线口语机构。《沪江专访》连线酷酷口语CEO贺超，看这家年轻的公司如何脱颖而出。

沪江专访：首先请问此次酷酷口语获奖，您有什么获奖的感言吗？

贺超：非常荣幸能够参加这个沪江网举办的“在线1对1口语机构网络影响力和网友口碑排行榜”，我们这边也是没有想到能拿到这个奖。一个好的品牌肯定是由一个好的口碑来创造的。感谢酷酷口语学员对我们的支持，我们之后肯定还是会继续保持高质量的教学，我们的团队会继续努力，用更好的教学体验来回馈给我们的学员。

沪江专访：请您简单地介绍一下酷酷英语这个机构吧。

贺超：酷酷口语是在2009年的8月份创办的。我们的定位是一对一的纯正英美外教口语培训机构，提供的一些学习内容主要是分成包括实用类英语、留学、商务、面试、少儿这几块的教学。因为定位的是一对一纯正英美外教，所以说我们招聘的老师主要是英国、美国、加拿大、澳大利亚这些以母语是英语的人为主。老师全部都是必须具备三年以上的教学经验，全部都是有教师资格认证的这样一批老师。

沪江专访：您觉得酷酷口语和其他获奖的口语机构比起来，有什么自己的特色吗？

贺超：我参加了整个颁奖的仪式，我们也关注到现在做在线一对一口语这块的，不仅仅是英美外教，包括很多还有比如做菲律宾外教这一块。我们酷酷口语的主要特色肯定还是主打纯正英美外教，这是我们的特色，我们之后也是要坚持的，要做相对高端的这种外教口语培训机构。

我们的师资方向应该算是酷酷口语的一个亮点。在这个方向上，我们其实在打造一个在线教育的师资新标准。酷酷口语应该说是网上第一家公开所有教师资格证，包括老师所有的学历证书的一家机构。现在在一些相对竞争比较激烈的机构中，可能每个机构都打着名师的品牌，具体每个老师背后到底是什么样的背景，学生可能会比较质疑。我们酷酷口语率先地来公开所有老师的学历证书，包括他的教师资格证书，包括各方向他接受的培训内容，这样的话可能在师资保证上给到学生相对公开透明的一个保证。

沪江专访：那您为什么会在成立创办这个机构的时候，会想到要去强调去做“一对一”这样一个口语机构呢？

贺超：因为我们的客户主要大部分是成人，这个学习之后肯定是以个性化，包括兴趣化导向为这样的一个趋势。所以说一对一它的好处肯定就是能够按个性化订制课程，这样的话能够更有效地来提升口语。因为口语的形成本来是需要一个环境的，也需要我们的客户去说，这样才能够提升。然后一对一的话相对于小班也好，包括一对多也好，首先在开口机会上肯定是非常多，能够更多地让客户去讲。另外就是我们的老师，包括我们的助教老师，尽可能多地帮助学员订制他的整个学习计划，应该说每个人跟每个人是不太一样的，这样才能真正达到个性化。然后因为成人学英语主要还是因为有兴趣，如果说你只是完全按照课本上或者教材上这种相对枯燥的学习方式，就是这样可能不太适合在线学习。相反就是这种一对一的，能够以客户兴趣为导向的一个学习，对他们的帮助作用是最大的。

沪江专访：这次评选的都是在线口语教学机构，在线学口语它的这样一个特点，在招收学生的时候有没有遭受过质疑呢？

贺超：那是肯定有的，尤其是在我们刚刚创办的时候。首先因为酷酷口语创办的时候还相对比较早，这种在线的教育模式可能还没有像今天这么火，关注的人也比较少，可能听说过这种模式的也比较少，所以让客户报名是非常难的。我们当时就是利用各种免费的体验课程，包括前期用大量的公开化数据，包括一些老师的资料，包括我们前期做更详尽的一些服务来吸引到这些客户，然后才能够说服他们去参加，来尝试这种在线这种口语的学习模式。

沪江专访：平时机构会用一些什么样的方式来推广、维护这样一个品牌呢？

贺超：其实在最开始的时候还没有太多关于品牌建设、品牌宣传的这样一个意识。但是随着这种在线机构越来越多，竞争越来越激烈，可能说脱颖而出必须靠品牌。我们这边在品牌建设上的主要方式还是靠口碑的宣传，更多还是在教学方向，包括在教师团队方向投入更多的精力，以提供给我们学员更好的、更多的、更棒的教学体验，真的是让他们每节课都有收获，让他们就是觉得这种在线的方式，相对于传统的方式更有价值，性价比更好。通过这些方式我们来不断地用口碑来做我们的品牌建设。之后的话就是我们在互联网上通过这种新媒体营销方式，也会尝试着做一些品牌宣传的工作。

沪江专访：贺总您怎么看待在线口语培训行业之后的发展趋势呢？

贺超：我们其实经常会讨论到整个在线教育未来的一个发展趋势。其实我们大家的一个共识就是现在可能大家逐渐开始接受在线教育这种模式。未来的话这个前景也是毋庸置疑，是非常好的。只不过现在可能需要我们整个行业，包括在线教育的所有从业者，共同来打造这个市场，让更多的人能够理解、能够接受在线教育，之后才可能真正迎来我们高速增长的一个行业机会。

沪江专访：您觉得其实现在这个行业还是在刚刚起步的一个阶段是吧？

贺超：对，因为其实在线教育这个名词已经出现很久了，包括可能在最早在web1.0的时候，可能2002年、2003年可能就有一些网校的模式，包括录制一些视频放在网站上。这样可能不是真正的在线教育的趋势，未来在线教育应该不仅仅是把传统的课堂搬到网上，而更多的是在网上有公开课，包括有更强的这种学习互动的社区也好，包括这种互动的氛围也好，这种可能才是未来在线教育的一个大的主流方向。

沪江专访：酷酷口语接下来有什么新的发展规划吗？

贺超：酷酷口语在前四年主要还是内功的修炼，包括团队，包括我们教师团队还有整个教学产品的一些打造。我们之后的话更多的还是应该在品牌的方向做更多的工作，因为同行的竞争也比较激，烈可能我们之后会有一些融资的计划，可能会把拿到更多的钱来投入到我们的产品上。然后就是让我们的这样的产品，包括课程体系更有竞争力，能够帮到更多的学员，来实现他们的口语梦想。这是我们之后的一个计划，也是我们这样的新目标。