《成功应对职场困境全攻略》（汉英双语）
 出版社：人民邮电大学出版社
 作者：苏珊 F. 本杰明

无论你有多么喜爱自己的职业，难免会在工作中遭遇各种困境。如果您应邀做一个即兴演讲时，或无意间把一封私人邮件发给老板时，无论您遇到多么尴尬的困境，本书都会给您提供应对措辞，使您在职场上左右逢源成为职场达人。

你当众慷慨激昂地强调一个观点，紧接着却发现自己弄错了

此类困境包含多种层次的尴尬局面。最轻微的是你在与同事和朋友们（但愿如此）开会时犯了此类错误，并且立即有人指正了。糟糕一点的是你正作为权威人士在会上发表讲话，有人意见与你相悖，而且你意识到那人才是正确的。最糟的（也是最令人尴尬的）是你在一个座无虚席的大厅里做报告，在答疑时有一位听众指正了你先前提到的一个观点，场内的其他一些听众（大声地）赞同该人。这时该怎么办？如果你掌握了以下完美措辞的话，那你很幸运。

如果有人在小范围内（聊天室、抄送电子邮件或者是面对面会议）指正你的错误
表示谢意，并且询问对方能否提供有所帮助的信息，这将有助于你重新控制局面并且证明你是地道的专业人士。
● 对您的指正深表谢意，您觉得我该如何获取更多相关信息？
● 这的确很有帮助，您是从哪里得到这一信息的？
● 感谢您能指出这一点，这将使情况有所改变。
● 这将有助于我在进入下面的话题时，阐明自己的观点。
● 我还没发现这一点，感谢您能指出。

当你以权威形象出现时有人指正你
衷心地接受指正，这样可以赢回主动权。最重要的是要诚心诚意。然后继续讨论（或者是在聊天室发言、发博客或是电子邮件）。
● 完全正确，感谢您的指正。
● 既然提到了这一点，是的，你完全正确。感谢你的参与，现在我们说下一个问题。
● 好主意，让我们看看这将如何影响后面的论点。
● 感谢您纠正我的观点，下面我们要讨论……
● 对我的博客发表了评论，他正确地指出了……
● 贵期刊发表的“……”观点，即“……”本该是“……”，是正确的。我很欣赏这一反馈，然而我的结论没有变，理由在于“……”。

在同事之间
如果你们工作关系密切，并且彼此参加过对方的婚礼和国庆节聚会的话，那你完全可以用个人的方式解决，适当的时候可以开个玩笑缓和一下气氛。
● 对不起，伙计们，他是对的。
● 噢，你是对的。我怎么就不知道呢？
● 实际上这次又对了，让我们继续吧。
● 好主意，的确很棒。（简单一点更好。）

与客户之间
在接受指正的同时强调自己观点的合理性或者其贡献的最终价值。这可以维护你的信誉。
● 我很欣赏在今天早些时候所发电子邮件中的观点，请注意这一变化并不影响我们的最终结果。
● 正确地指出了“……”，幸运的是，这意味着你们实际上可以从我方获得更多的“……”。
● 尽管确实提出了一个重要观点，但多数的专业人士都同意我的原始数据也是可用的。
● 我已经将所作的修改录入到我们的分析中，而且正在发送修改版。