《成功应对职场困境全攻略》（汉英双语）
 出版社：人民邮电大学出版社
 作者：苏珊 F. 本杰明

无论你有多么喜爱自己的职业，难免会在工作中遭遇各种困境。如果您应邀做一个即兴演讲时，或无意间把一封私人邮件发给老板时，无论您遇到多么尴尬的困境，本书都会给您提供应对措辞，使您在职场上左右逢源成为职场达人。

老板无意中听到你对其他人或事的批评言辞
哦，伙计！这可不是你想让老板听到的。但是事已至此，你给自己最不想冒犯的人留下了相当坏的印象，所以最好尽快处理此事。以下完美措辞会有所帮助：

引入主题
● 我想您也许碰巧听到了我的微词。我希望澄清一下当时的情况。
● 我昨天发表了些言论，不知能否与您就此进行简单沟通？
● 您可能听到我说的一些愚蠢言论。我们能否谈谈？
● 我有个问题想占用您5分钟时间可以吗？我想您昨天已经听到了我与对此事的讨论。
● 我有些重要的事希望能与您面谈，不知您的日程表是否有空安排此次谈话？

希望对自己的言论进行解释
● 如您所知，我有时需要发泄情绪。昨天我对___所言只是发脾气而已。
● 我最近一直有些沮丧，需要倾诉一下。
● 我需要听取的建议，以便圆满完成这一项目，所以我才讨论这些问题。有些事情进展得不太顺利。
● 我发表了一些苛刻的批评性言论，但是归根结底，我认为一切都会好起来。
● 我认为这件事没有那么重要，还不至于惊动您，但我的确需要在工作中与人商谈此事。

你正在讨论一个具体项目
● 我以前承担过类似项目，知道一切都会好起来的。不过首先我必须处理一些影响进度的事情。
● 这个项目遇到一系列特殊情况，很有挑战性。不过，毫无疑问，我正集中精力做好它。
● 我清楚要付出努力才能圆满完成此项目，但是目前我迫切需要投入精力处理这些日益严重的错误。
● 我开始做这个项目时，并没有预见到这些不足之处，因此现在正想方设法解决相关问题。
● 这些问题很严重，不过我对本项目仍然保持乐观态度。

你正在议论其他同事
● 我想___和我之间有些个人问题。我难以与他直接沟通，所以只能向别人倾诉。
● 尽管我觉得___和我之间关系紧张，但我们共事还是很有成效的。
● 我知道自己不是他的主管，也不愿意直接告诉他这些问题。这就是我找___讨论的原因。
● 希望您能了解会偏向于___，所以我去找___解决烦恼。我知道他会态度公正。
● 总的来说，我和___共事很愉快。但是他时常惹我生气。

你在谈论自己的老板
● 我意识到应该直接向您请示问题。
● 我在这儿工作得相当愉快，发牢骚只是想澄清一些问题并获得反馈意见。
● 我并不愿意麻烦您处理这些事情，不过那也许是更好的选择。
● 我认为这些事没什么了不起，我只是迫切需要倾吐心中的烦恼。
● 请不要以为我会经常那样抱怨。这件事情已经成了我的烦心事。