作为领导者,你能获得的最大竞争优势是什么?我发现组织健康胜过一切。我来解释一下原因。大多数寻求竞争优势的领导者,往往致力于追求经典的智力性因素,例如战略、营销、财务和技术。尽管这些因素都相当重要,但由于它们的高度商品化,其影响力已经大打折扣。

在这个人人可以随时通过互联网访问各种内容的时代,你几乎不可能获得并保护基于知识的优势。创意飞速传播,所有的组织都在使用成熟完善的财务、战略和技术工具。

不过,在大多数公司里,仍有一系列讨厌的问题基本没有得到解决,这就是组织中存在的明争暗斗和混乱无序现象。生产率和士气因此而日渐低迷,最优秀的员工也纷纷弃公司而去。此外,公司还无法从战略、财务和营销等传统项目中挖掘智慧与才华。而健康的组织却能最大限度地减少明争暗斗和混乱现象,将士气和生产率提升到竞争对手永远无法想象的高度,还会吸引并留住最优秀的人才,充分利用自己的全部智慧,而且总是能想出办法让自己变得更聪明。我想不出还有什么比这更牛的竞争优势。

但是,大多数领导者仍用大部分时间和精力来提高组织的智慧。他们接受的就是这样的培训,而且这些事他们做起来也得心应手。他们偏爱的话题是量化、切实和客观的,而不是综合、全面和主观的,尽管前者并不会带来多少优势,而且还让组织饱受病痛折磨。

最优秀的领导者会为自己的组织获取优势。他们未必声名显赫,因为他们对不必要的关注和谄媚不屑一顾。许多人将家庭生活和谐稳定、员工积极性高涨、客户心满意足看得比公众的认可更重要。一些知名人士往往早就渴望能以卓越领导者的形象广为人知。在他们心目中,公众认可的分量远高于真正的影响力。而卓越的领导人却很少去追求浮名虚位。相反,他们更愿意通过自己的领导,让自己服务之人群的生活发生有意义的变化。他们认识到,在当今的商业环境中,组织健康是最后的竞争优势。当一个组织完整无缺、始终如一时,当它的管理、运营和文化协调统一时,这个组织就是健康的。健康的组织会战胜竞争对手,明争暗斗和混乱无序的现象也比较少见。

大多数管理者喜欢给员工一点恩惠,好让他们有更多的知遇之感、成就感和满足感。但不幸的是,他们中的许多人并不清楚员工的真正愿望或需求,所以他们使出的招数总是那老一套:开几堂培训课,发点奖金和津贴什么的。但这些东西并不能对员工产生变革性的影响。

领导者要如何提升员工的自尊心和自重感,调动他们的积极性,才能让领导者和员工双方都受益?答案是,不要为员工做这做那,要想办法让他们为你做点什么。想博得别人的喜爱,最好的办法不是主动为他们效劳,而是让他们为你做事。当员工成为施助者而非受助者时,他们的自我感觉会更好,对领导者也会更有好感。施助者心中会充满成就感和自信心,而受助者却常常对人产生依赖感,总觉得欠了人家的情。只要用意良好,真心想帮助员工提升自信心和自尊心,这种方法就能产生变革性的影响。

要从员工身上发现值得称羡的闪光点,也就是找出他们胜过你的地方。要具体说明你佩服他们哪一点,为何佩服他们,然后宣布你希望向他们学习,甚至要请他们做你的老师。

通过表达你对他们的敬佩之情,请求他们向你伸出援手,你将与这些人建立起紧密的关系,帮助他们提升自信心和自重感。向他们承认你在某些领域自愧不如,在他们面前展现出柔弱的一面,不但不会有损于你作为领导者的权威形象,反而会证明他们能赋予你的正如你能给他们的一样多。放下你的架子,让员工大放异彩,这比任何奖金、津贴和培训更能产生持久的影响。