哈佛商學院的案例教學到底是怎樣煉成的？

當17年前，出身於臺灣屏東的張明正和妻子創辦趨勢科技時，可能做夢也沒有想到，這家“夫妻店”有朝一日會成為哈佛商學院的教學案例，甚至自己還成為哈佛案例教學在華人地區的推廣者。

哈佛商學院的案例教學到底是怎樣煉成的？被寫入案例的企業能夠從中獲得什麼？

“培訓中國的教授寫中國的案例”

2005年12月8日晚，來自臺灣政治大學會計系的教授周玲台正在準備第二天的“功課”，她和很多教授一樣，早在幾個月前已經在哈佛大學商學院進行了兩個星期的培訓，除了哈佛大學的設備、師資力量外，老師們對教學所做的充分準備給他留下了深刻的印象。

“好幾個老師組成一個小組，對課程進行整體的規劃，每個老師只講自己最擅長的部分。”周玲台說，這種整合開課的方式可能是在中國推動案例教學最難之處。

因此，這次培訓要求每所大學一次來四位教授，形成一個社區，彼此間形成合力。否則培訓完回到學校後，幾個月的時間就會被同化了。這次哈佛中國的培訓選擇了十所大學，計畫在三年的時間裏為每所大學培訓20位教授。

早在1921年，哈佛大學就開創了案例教學方法。哈佛商學院出版公司全球事務部總經理陳欣章說，目前哈佛有9000個案例在全世界範圍內發行，但來自中國的案例很少，即使像趨勢科技的案例，也是美國的教授來寫的。

“培訓中國的教授寫中國的案例”就成為此次哈佛中國培訓計畫的主要目的，因為“在美國的商學院也需要中國的案例”。

但是要寫出一個企業的案例是非常昂貴的過程，來自哈佛商學院的漢斯教授介紹說，很多的案例需要耗費超過六個月的時間，並且50%的案例可能在前兩次上課的內容當中就被推翻掉了，因為這些素材並沒有廣泛的商業應用的意義。

分享錯誤的經驗

想要推廣案例教學法，還有一大障礙就是如何獲得企業的支持。張明正坦言，在哈佛大學的老師最初參加自己公司的內部會議時，大家都會感覺很不自在，他們甚至會跟著張明正參加世界各地的會議。

周玲台說，在西方文化裏，人們往往願意分享錯誤的經驗，但是中國人卻不樂意讓別人揭自己的瘡疤。“改善公司的形象”成為吸引公司的一大優勢，張明正就表示，“趨勢科技能入選哈佛商學院的案例是一種榮耀。”

當趨勢科技的案例第一次被應用到教學中時，張明正就被請到哈佛大學去觀摩。在課堂上學生以辯論的方式進行討論，到最終如何作出決定時，教授才會把CEO請進來，請他談談當時為什麼會作這個決定、如何作出的。

但是從教授口中，絕不會得到標準答案。不過張明正說，這些學生們的創新性思維，卻給了他不少的啟發，並且一些論斷居然在兩年之後被印證了。比如2002年時，有學生認為，微軟有可能進入這個殺毒軟體的領域，當時他不太相信，現在被證明是正確的。

學生們還曾經在討論時提出疑問，當員工從2000人增加到2萬人時，只有一個集權總部，如何才能提高效率？

作為局內人的張明正，立刻從中看到公司的一些問題。現在趨勢科技已經實行分散式管理，在總裁下面設置四個總經理。這也成為趨勢科技自創業以來最大的一次改革。