1. 运营，营运
operating
公共交通的运输和经营。

2. 客运
passenger transport
城市公共交通企业运送乘客的业务。

3. 劳动班次
working shift
一天中，司机、乘务员工作时间的安排。

4. 整班
one-piece run
司机、乘务员连续工作的劳动班次。

5. 分班
every other run
司机、乘务员间断工作的劳动班次。

6. 替代
relief run
代替司机、乘务员休息日的劳动班次。

7. 司机
driver
公共交通工具的职业驾驶者。

8. 乘务员
attendant
随车售票及为乘客服务的人员。

9. 检查员
inspector
执行查票任务的人员。

10. 调度员
cotroller
城市公共交通企业中担任调度工作的人员。

11. 服务质量
service level
在公共交通服务中，安全、迅速、舒适、方便、正点等方面的优劣程度。

12. 安全行车
safe driving
公共交通车辆无事故的运行。

13. 车容
vehicle appearance
车辆外观和内部设备的综合面貌。

14. 站貌
station appearance
车站环境、设施及布置等的综合面貌。

15. 车况
vehicle condition
公共交通车辆的车厢及机械动力装置的技术状况。

16. 运营时间
service time
公共交通为乘客提供的服务时间。

17. 非运营时间
non-service time
公共交通车辆的非营业时间。

18. 回场时间
pull-in time
回场车驶抵车场的时刻。

19. 单程时间
single-trip time
按行车时刻表的规定，车辆自起点站到终点站的运行时间。

20. 停站时间
dwell time
车辆在沿途站的停留时间。包括乘客上、下车时间和启闭车门的时间。

21. 终点站停车时间
layover time
车辆在终点站自调头停车后至回程发车离站的时间。

22. 调头时间
turn round time
车辆在终点站或沿途站空车回程转向的时间。

23. 首班车时间
first vehicle hour
首班车驶离起点站或到达各沿途站的时刻。

24. 末班车时间
final vehicle hour
末班车驶离起点站或到达各沿途站的时刻。

25. 收车时间
off-running time
末班车到达终点站结束运营的时刻。