Etiquette

['ɛtɪkɛt]

n. 礼节;礼仪;规矩

在商务活动(business activity)中,为了体现相互尊重(mutual respect),需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,其中包括言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧。

从商务活动的场合来说(from the perspective of business occasions),有办公礼仪(office etiquette)、宴会礼仪(banquet etiquette)、迎宾礼仪(reception etiquette)等。商务礼仪(business etiquette)能提高个人的素质、有助于建立良好的人际沟通、维护个人和企业形象。

Etiquette的同近义词有ceremony,manner,protocol。

我们来看2个例句:

Companies whose employees use the following telephone etiquette are more likely to keep their clients and attract new customers.

员工若能遵行下列电话礼仪,公司便可能留住老客户也能吸引新客户。

This was such a great breach of etiquette.

这是一起规矩的严重违反。