马上就办治庸问责工作总结

根据《XX市机关效能建设领导小组关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作的意见》及《XX区机关效能建设领导小组关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作的实施方案》的工作部署,街道高度重视,精心组织,周密部署,扎实抓好各个工作环节和各项工作措施的落实,取得一定成效。

一、加强组织领导,深入动员部署

1.健全领导机构。街道成立了以办事处主任为组长,纪工委书记为副组长,各办负责人为成员的工作领导小组,加强对推行"马上就办"治庸问责工作的领导。根据街道要求,各办、各社区把推行"马上就办"治庸问责工作纳入"一把手"工程,主要领导亲自抓、负总责,并明确一名分管领导具体抓,班子成员按职责分工一起抓,形成工作合力。

2.制定工作方案。街道结合实际,制定下发《XX街道关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作方案》,明确了总体要求、工作任务和方法步骤,提出了工作要求。

3.专题动员部署。街道召开专题动员部署会,街道机关全体干部、工作人员及各社区"两委"成员参会,认真传达学习《XX区机关效能建设领导小组关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作的实施方案》和《XX街道关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作方案》,对推行"马上就办"治庸问责工作对街道推行"马上就办"、强化治庸问责工作进行具体部署,明确目标任务,提出具体要求,统一思想,提高认识。

4.组织专题讨论。结合深入开展党的群众路线教育实践活动,把专题讨论纳入教育实践活动学习教育、听取意见环节的工作安排,街道、社区分别围绕推行"马上就办"治庸问责作风建设这个主题,结合作风效能建设实际特别针对存在的问题组织专题讨论,为推行"马上就办"治庸问责作风建设打下良好的思想基础。

二、找准找实问题,坚持边查边改

1.全方位开展自查自纠。在自查自纠对象上,从街道、各办、各社区覆盖到每一位领导、每一位干部、每一位工作人员;在自查自纠内容上,紧紧围绕工作作风、办事效率开展自查,重点查找是否存在"门难进、脸难看、事难办"问题,是否存在庸作为、虚作为、慢作为、不作为、乱作为问题,在落实"马上就办"制度方面是否存在不足。通过全方位开展自查,存在的问题主要体现在以下几方面:一是个别工作人员群众观念、服务群众意识不强,平时接待群众办事态度不够热情,服务用语比较生硬,一定程度上存在"脸难看"的问题;二是个别工作人员对机关效能建设的重要性认识不足,遵守机关效能建设制度的自觉意识不强,思想上存有侥幸心理,不能始终做到领导在与不在一个样,检查与不查检一个样,时有发生违反规定的行为,如上班迟到早退,在办公室围坐泡茶聊天,浏览与工作无关的网页等;三是个别工作人员工作主动性和责任心不强,对自己负责的工作有等、靠、拖、踢现象,一定程度上存在庸作为、慢作为、不作为的问题;四是极少数工作人员廉政意识、纪律观念淡薄,在工作中接受当事人吃请违规操作,妨碍工作正常开展,存在乱作为的问题;五是个别工作人员政策法规不熟、业务不精,未能很好地履行一次性告知义务,影响服务群众质量;六是个别群众办事项目上,存在办事环节不够简化,影响办事效率。

2.深入开展群众观教育。结合开展第二批党的群众路线教育实践活动,加强对党员和干部职工的群众观教育,组织参观厦门特区纪念馆,观看焦裕禄、谷文昌等先进人物教育片,邀请区关工委讲师团成员陈奎明老师作了一场题为《弘扬党的优良传统,做为民务实清廉表率》的专题辅导报导,深入学习身边先进典型事迹,进一步增强廉洁从政和服务群众意识。

3.深入开展制度法规学习。以街道各办、各社区为单位,组织全体工作人员认真学习《XX区机关效能建设领导小组关于推行"马上就办"、强化治庸问责工作的实施方案》、《XX街道推行"马上就办"、强化治庸问责工作方案》、《XX省机关效能建设工作条例》、《XX省机关工作人员效能问责办法》、《XX省机关效能建设有关基本制度》、《XX市机关工作人员效能问责实施规定》、《XX区关于开展问责问效问廉促进转型跨越发展的办法》等制度法规,进一步增强法规观念、制度观念和纪律观念。

4.加强服务群众窗口建设。贯彻落实省委《关于推进行政服务中心标准化建设的意见》,加强街道便民服务中心、社区便民服务代办点标准化建设,规范服务群众的各个环节,落实一次性告知制、限时办结制、服务承诺制、否定报备制、失职追究制等机关效能制度,完善业务咨询、投诉处理,畅通便民服务渠道,提升服务群众环境和水平。

三、切实转变作风,提升工作实效

1.全面推行"马上就办".对"马上就办"事项进行全面梳理,按照行政审批、行政服务、部门业务、上级交办事项、内部事务、群众投诉、应急管理七大类别建立"马上就办"工作台账,共梳理即时办结事项23项,限时办结事项62项。健全并落实"马上就办"制度,确保相关工作在第一时间启动"办"的程序,进入"办"的状态,做到即办件当场办结,承诺件限时办结。

2.加强政风行风建设。扎实推进政务公开、政府信息公开,主动接受社会各界和群众的监督,增强行政工作透明度。以基层党组织党务公开为龙头,结合实施社区"五要工程",推动社区居务公开,不断提升居务公开质量。加强服务群众窗口规范化建设,全面清理办事指南兜底性条款。深入开展基层站所政风行风建设,认真做好民主评议基层站所工作。积极配合市、区开展政风行风和机关效能明察暗访和入户问卷调查。认真办理政风行风投诉,落实办理结果反馈制度,提升实效。一年来,共受理政风行风来信来电投诉5件,全部按时办结,办结率100%.持续深化社区纠风工作,进一步畅通群众诉求表达渠道,健全工作制度,规范处理程序,提升实效。今年以来,共受理涉及城市管理、医疗卫生、文化教育、劳动保障、环境保护等与群众工作生活息息相关的投诉、意见和建议XXX件,及时协调解决了174件,其余7件正在协调解决中。

3.加强监督检查。认真履行监督检查职能,充分发挥效能监督员、特邀监察员和民评代表的民主监督作用,加强对推行"马上就办"、强化治庸问责工作任务落实情况的监督检查,及时发现问题,及时督促整改,不断提升工作实效。

XX街道纪工委

2015年XX月XX日

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