Q:付费时提示出现提示“object not exist”或者“Access violation at address 0099F165 in module 'toeflweb.dll'. Read of address 00000000”是怎么回事?
A:请暂时关掉杀毒软件的实时监控。(可以进入付费页面后再打开)

Q:我已经支付考试费用,为何还不能注册考试?
A:网上支付正常情况下几分钟即可到帐,如超过24小时仍未到帐请致电呼叫中心寻求帮助。银行电汇付费的到帐时间为3-5个工作日,请在银行办理完汇款至少两个工作日之后登录您的个人主页查询到帐情况;如5个工作日后汇款仍未得到确认,请致电呼叫中心寻求帮助挂钩。然后要先付款,才能注册考试。

Q:如何申请退费?
A:未报名成功或您的账户内仍有余额,考生可以随时申请退还剩余的费用;考生可在报名网站下载退费申请表,按要求填写后发送至010-82520250并于发送10分钟后致电确认查收。 网上支付的退费通常可以直接退回到考生的支付卡里(工商银行交易超过90天的退款将通过邮局退到考生提供的邮寄地址)银行电汇退费将通过邮局退到考生提供的邮寄地址。两种退费时间均需要1个半月左右。

Q:网上选择电汇时显示的支付号不同,是否会影响付款?
A:汇款账号的前18位是收款人的账号,后6位是考生本人的支付号,支付号是考生查帐的重要号码;考生每次申请使用电汇业务时,后6位支付号发生改变属正常情况,不会影响考生的付款。一般情况下,网上报名系统将在3至5个工作日之内确认收到您的汇款。请在办理完成汇款至少两天之后登录报名网站进行查询。如5个工作日后汇款仍未得到确认,请您与我们联系。

Q:如何用电汇方式付费报考新托福考试?
A:当你选择用电汇付款时,那个网站会给你一个表格,你把那个表格打印或抄下来,带到银行,按照表格上的给出的内容填写。然后将表格和钱一起交给银行。与此同时,银行会给你一个交款凭证。在交款时应当在级别比较高的银行办理(例如所在地的分行,加入你是北京的直接交给总行就可以了),因为这样会比较快。款项会汇到中国银行,所以最好是在中国银行办理,要比在其它银行快。填写的名字必须与身份证上的一致。

Q:现在正是报名时间但我还没有申请网上银行怎么办?
A:没有交钱。。刷到也白刷。。你明天马上去开通或者谁的卡里钱比较多先帮你交下,然后你再还给他。

Q:我该先付款还是先注册?
A:应该先办理好网络银行或电汇,即把钱先存到网络银行,不过第一件事情是注册ID。