这两天,支付宝又有大动作了,推出了2017个人年度账单。
 
在支付宝首页,推送了2017年账单专栏,点击进去就能看到2017年个人账单↓
 
 
此外,神奇的支付宝还根据这份账单,推出了2018年个人预测,给每个人放送了年度关键词。
 
比如支付宝给小编我的年度关键词是:
 
 
看到这个,小编内心冒出了美滋滋的小泡泡。
 
毕竟身为矮大紧的迷妹,小编地的确想要有颗“有趣的灵魂”。
 
除了“才华”,还有诸如“颜值正义、温暖、远方、值得、坚持、当家、快乐……” 之类的关键词。
 
 
再看看群里朋友的聊天,大家纷纷觉得这个年度关键词靠谱,懂自己。
 
 
比如有的小伙伴就说:支付宝越来懂我了,黑转路人!
 
那么,为什么大家都觉得支付宝的预测很准,感觉就是说自己,纷纷晒朋友圈呢?
 
一场心理学实验
 
其实,这种现象在心理学上,有专门的解释,叫巴纳姆效应 (Barnum Effect)
 
It is a common psychological phenomenon whereby individuals give high accuracy ratings to descriptions of their personality that supposedly are tailored specifically to them but that are, in fact, vague and general enough to apply to a wide range of people.
是一种心理现象,人们会对于他们认为是为自己量身订做的一些人格描述给予高度准确的评价,而这些描述往往十分模糊及普遍,以致能够放诸四海皆准适用于很多人身上。
 
而之所以叫做 Barnum Effect,是因为---
 
美国很久之前,有个著名的杂戏团魔术师P. T. Barnum,他的表演总是非常受欢迎,后来有人问他到底有什么奥秘。
 
 
他总结说,其实这是因为他在每个节目中都包含了每个人都喜欢的成分,所以他使得"每一分钟都有人上当受骗"。
 
Barnum 就是用一种笼统性的、概括性的表演,戳中了大家内心,以至于每个人在他的表演中都能找到自己喜欢的部分。
 
也就是说:人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述准确地揭示了自己的特点。
 
所以,心理学上将这种倾向称为"巴纳姆效应"。
 
The Barnum effect occurs when characterizations made about an interlocutor that the individual finds true, even though the statements are generalizations that could apply to anyone.
 
其实,这种现象在我们生活中无处不在。
 
诸如星座运势 (astrology),算命 (fortune telling),性格测试 ( personality tests) 等都是运用了这一心理学效应。
 
算命师或星座专家 (zodiac experts) 给人算运势、命运的时候,常常说一堆笼统的话,但他们之所以让人觉得准。
 
 
这是因为在这些含糊的词里,总有一两个贴近你的心理,让你自动带入,认为这说的就是自己。
 
比如,我有个朋友一直认为自己是天蝎座的,觉得天蝎座神秘、爱恨分明的特点就是说的自己啊。
 
但是呢,后来才发现,原来他一直都是按照阴历生日来算的,弄错了,其实他是射手座的。
 
后来,他又觉得射手座爱自由,天马行空也是他的本性。
 
看吧,他在两个星座中,都能找到与自己对应的特质。
 
回到今天的问题,为什么大家都觉得支付宝年度关键词准确呢?
 
一方面,这是因为阿里巴巴确实依据了大数据算法。通过分析每个人的2017年度账单,对每个人有了一定的了解。
 
但另一方面,这些大数据并不能准确刻画13亿中国人每个人的画像特征。
 
所以,这时候马云的团队就运用了巴纳姆效应,找了一些笼统的关键词,比如温暖、远方、值得、坚持、
当家、快乐、才华等,在大数据基础上,分发给每个人。
 
而我们每个人,就是在这种心理效应的支配下,自动做好入座,认为自己就是那样的人。
 
这个故事也再一次提醒我们,古希腊人所提出的 “认识你自己” 是多么重要。
 
商业社会中,只有拨开迷雾,抛开外界给的暗示,才不会被别人带节奏,才能正确认识自己、以及自己在这个世界的坐标!
 
完美的营销传播
 
好了,说完心理学现象,我们再来想想为什么支付宝会出这样一个预测。
 
大家都知道,虽然阿里巴巴在电商、移动支付方面做得很好,但社交却是一个弱项。阿里一直觊觎微信的社交覆盖力,用户之间的强互动。
 
所以,阿里在社交拓展上下了很大功夫。
 
而年度账单是个很好的互动点,阿里几年前就开始做了。
 
但是之前几年,比如 2016年,只有个人年度账单,显示整年消费情况。
 
 
或是对个人消费之最,简单展现出来。
 
 
而这些都不太具有传播性,因为这些页面暴露了太多个人财富信息,一般人不会轻易展现在社交媒体上。
 
而今年,阿里想了个很好的办法,那就是不仅给用户去年年度账单,还推出2018年预测。
 
并不暴露个人财富状态,而且具有标签性和互动性。
 
这些美好的年度关键词,总能从某个角度戳中了我们的内心,让我们有了一种认同感,感觉“支付宝真懂我”、“这就是我啊……”
 
 
于是乎,这两天,朋友圈基本都被年度账单刷屏了。
 
而这一切,不过是阿里巴巴基于心理学效应,一次高明又美好的营销传播!
 
那么,你的年度关键词是什么呢?
 
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