刘铁生老师公开课回顾视频《BEC写作指导如何写出漂亮的Letter》

名师简介:刘铁生

曾任人力资源部培训总监助理,有丰富外企工作经验。之后从事英文教学工作,教学经验丰富。同时兼任各类商务活动口译,熟悉商务礼仪。
在BEC写作课堂上旁征博引,将商务英文写作与鲜活事例结合进行教学,使同学们身临其境,感同身受,既掌握写作技能,又熟悉诸多跨文化交际商务礼仪。

课堂提要:

一.格式:平头式、缩进式平头式的写法 (block style)

信头-写信人的地址和写信日期(右上方)
收信人的姓名和地址置于信纸的(左上方)
地址后没有标点符号
日期在右上方
段落从顶格开始,段落之间的行距为两行
(但在考试中由于受答题卡限制,请同学们酌情考虑)

二.称谓的表达

注意:错误的写法
Dear Mr. John
Dear Mr. John Smith  

三.日期的表达

在英国英语中,天在前;但是,在美国英语中,月份在前。所以某些特别的时期容易引起误解。
例如:12 06 2012
在英国指的是:6月12日
在美国指的是:12月6日
因此日期要写成:12 June 2012

四.商务信函5C原则

适用于所有Business Writing
1. Correctness(准确原则)
2. Conciseness(言简意赅)
3. Completeness(完整原则)
4. Clarity(清楚原则)
5. Courtesy(礼貌原则)

5C原则之Correctness准确原则

阅读人能理解、接受的英语水平;使用精确措词,传达准确信息;正确地使用语法和标点符号;拼写正确

5C原则之Conciseness言简意赅

避免重复累赘
避免冗长的表达方式
多主动,少被动
多删除无关紧要的部分

5C原则之Completeness完整原则

完整原则 – 5W1H
自查:谁(Who)? 什么(What)? 什么时候(When)? 在哪里(Where)? 为什么(Why)? 怎么样(How)? 

5C原则之Clarity清楚原则

避免在同一句中使用意义不同的同一个字。要细节清楚具体,如时间和产品信息等。

5C原则之Courtesy礼貌原则

要使用礼貌友好的词汇
要多用体谅对方的写作态度
避免消极词汇和句子
避免有性别之嫌的词汇
礼多人不怪

五.BEC写作高分对策

5C原则
信息点无遗漏,笔记全覆盖
对症下药
条理清楚,层次分明
无语法、拼写错误
注意避免 – 4不要:不要口语词语,短语,缩略词;不要省略句;不要口语,谚语,比喻等修辞手法;不要照搬题目原话

六.题目分类

1 订单类 handling order
2 询问类 enquiry and reply
3 投诉类 complaint and apology
4 告知变化类 notice of changes
5 邀请类 invitations
6.道歉类 apologies

七.文章结构

投诉类信函结构
投诉信结构:总分总
投诉事由
详述事件/投诉理由
提出要求

道歉类信函结构
开篇道歉
解释原因
处理意见
结尾再次道歉

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