阅读

Part One
主题:零售商采取不一样的政策,最终会带来成功或者失败。

Part Two
主题:Recycling Business

Part Three
主题:Appointing CEO,过去不同行业的CEO选择标准,每个公司有专门的组委会决定

Part Four
主题:CRM

Part Five
主题:一个欧洲小岛怎样开发旅游业

写作

Part One
公司搬迁,需要通知全员,搬迁的地址,搬迁理由。

Part Two
给line manager写一份报告,决定是否停产MX310打印机。

听力

Part One
对话一 打印机的修理
对话二 数据核对
对话三 会展时间变更,需要通知相关人士

Part Two
独白一 关于客户服务:客户信息更新;反馈机制等
独白二 关于经理管理:尊重员工;激励员工;倾听不同声音

Part Three
达意:身体语言在谈判中的作用;两种销售员类型:farmer和hunter;成为top sales的关键