回首 12 月,是播种希望的一月,也是收获硕果的一月,在上级领 导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们 XXX 全体同仁的 共同努力下,取得了可观的成绩。作为一名店长我深感到责任的重大, 多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的 零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做 后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流, 你就可以做好。
具体归纳为以下几点
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达 给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极 性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强 本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼, 心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来 的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有 全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性, 使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个 良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面 做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购 物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要 不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满 意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些 热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对 店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好 我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年 的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公 司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环 境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优 秀的团队。 药店店长年终总结御药苑-水之渠2010药店店长年终工作总结-2 回首 2009 年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的 正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们和平药房白岩路店全体同仁的 共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来 的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一 是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好 的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
传达给 具体归纳为以下几点
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的 每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了 解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力, 使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中 有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损 失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意 识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性,使员工 从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环 境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先, 做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾 客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑 和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情, 客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出 了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了, 成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们和平药房白岩路店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思 路,重点要在以下几个方面狠下功夫
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质; 3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面 提升经济效益增砖添瓦。 药店店长年终总结御药苑-水之渠20104.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音 符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
和平药房白岩路店:高中菊 2010 年 1 月 13 日 药店店长年终工作总结-3贾如林是一位对店员要求严格的门店店长。在多年的药店管理实践中, 他逐渐形成了一套自己的管理风格:严肃、严格、严明,店员称其为“三严”店 长。贾如林平时工作严肃,不苟言笑,以致于店员都有点惧怕他;他对店员要求 严格,锱铢必较,因此店员没有人敢挑战他的权威;他纪律严明,执法从严,因 而店员工作不得不谨小慎微,不敢越雷池半步。